Le webmarketing évolue constamment, ce qui nécessite d’être toujours en alerte pour en comprendre les outils, les stratégies et les dernières tendances. La compréhension des outils webmarketing, permet d’atteindre un large public, d’être visible, d’avoir du trafic sur votre site internet, de stimuler la venue de prospects qui peuvent se transformer en clients.
Quel outil digital choisir ?
Les outils digitaux servent à gérer plus facilement vos différentes tâches. Les smartphones, les tablettes ou encore les ordinateurs sont des outils digitaux connus du public pour des échanges au quotidien, mais, en tant que professionnels vous pouvez les exploiter à d’autres fins, notamment pour faire du marketing.
En fonction de vos besoins mercatiques, vous pouvez privilégier certains outils digitaux (Logiciels de gestion de projet, Plateformes de marketing digital, Outils de communication, Systèmes de gestion de contenu (CMS), Plateformes de e-commerce, Outils d’analyse et de suivi des données).
Depuis longtemps, le marketing est utilisé dans différents canaux de communication (presse écrite, radio, télévision, cinéma, affichage), mais si vous possédez un site internet, il va s’avérer beaucoup plus intéressant pour transmettre vos différentes informations (édition de contenus, campagnes emailing, newsletters, SEO, SEA, …). Mais, encore ?
- Le site internet est le seul outil de communication digitale reconnu comme la propriété de votre entreprise (nom de domaine et contenus).
- Le site internet se construit progressivement au fil du temps, pérennise votre marque que les utilisateurs apprennent à connaître, à apprécier et à recommander s’il est convaincant.
- Le site internet attire les utilisateurs sur divers canaux de communication qui les envoient sur votre site web, ceci permettant de découvrir vos services.
- Le site internet a une autre stratégie que les réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou LinkedIn…) dont l’activité plus fluctuantes peut être imprévisible.
- Le site internet contient beaucoup d’informations alors qu’un réseau social est juste un partage de contenus.
La réussite de votre stratégie webmarketing dépend de nombreux facteurs. Il est essentiel de choisir les bons canaux de marketing en fonction de votre public cible et de vos objectifs. Si vous avez compris l’utilité d’un site internet, vous pourrez mette en place différentes stratégies de marketing très porteuses (des newsletters, des emailings professionnels, du référencement (SEO), du contenu de qualité, l’utilisation de plateformes de qualité) et le parfaire avec certains réseaux sociaux, sans oublier l’IA qui est entrain de se mettre en place.
Quels sont les différentes stratégies webmarketing ?
Les réseaux sociaux permettent de constituer un réseau de relations professionnelles et d’interagir en temps réel. Les réseaux sociaux sont intéressants pour développer l’identité de votre marque auprès d’un public cible et de faire la promotion de votre activité professionnelle. Toutefois, soyez sûr de les maitriser. Découvrons tout cela ensemble pour retenir le ou les réseaux sociaux qui vous correspondent le mieux :
- LinkedIn est un réseau social professionnel en ligne créé en 2003 à Mountain View en Californie.
- LinkedIn est plutôt utilisé dans le milieu professionnel (recherche d’emploi, d’employeurs et de prestataires, développement d’affaires, diffusion d’annonces et de contenu sponsorisé).
- LinkedIn permet de mener des campagnes marketing efficaces.
- LinkedIn permet de faire de la publicité vers une audience ciblée.
- LinkedIn permet d’établir des relations très diverses (clients, fournisseurs, associés, collaborateurs, concurrents).
- Twitter, fondé le 21 mars 2006, renommé X en juillet 2023, est un réseau social de micro-blogage.
- Twitter permet d’envoyer gratuitement des messages, jusqu’a 280 caractères, instantanément.
- Twitter permet un suivi de votre actualité professionnelle.
- Twitter permet de partager des contenus variés et des liens.
- Meta Platforms ou Meta, anciennement connue sous le nom de Facebook, est une multinationale américaine fondée en 2004 par Mark Zuckerberg.
- Facebook permet de partager du contenu avec les personnes de votre choix (amis, famille, collègues, entreprises,)
- Facebook permet aux entreprises de communiquer avec tous les utilisateurs.
- Facebook permet de nombreux échanges (messages, publication de statuts, photos, vidéos, partage d’articles et de liens).
- Facebook permet d’utiliser diverses applications, de partager des intérêts communs et de participer à des événements.
- Instagram est un média social fondé et lancé sous forme d’application mobile et web en octobre 2010 par l’Américain Kevin Systrom et le Brésilien Michel Mike Krieger.
- Instagram est intéressant pour les entreprises de proximités ou les services locaux.
- Instagram permet de prendre des photos et des vidéos, de les éditer et de les partager.
- Instagram permet de publier des stories, des réels et des Lives.
- Instagram permet de suivre d’autres utilisateurs et commenter leurs publications,
- Instagram permet de rechercher du contenu par hashtags ou localisation.
Tik Tok
- TikTok a été lancée en 2016 par une entreprise chinoise.
- TikTok permet de regarder, de créer et partager des vidéos brèves avec musique, effets spéciaux, filtres et de commenter les autres contenus.
- TikTok offre des vidéos en fonction de vos intérêts.
- TikTok permet d’envoyer des messages privés et de faire du shopping proposé par d’autres utilisateurs.
Quels sont les autres outils à considérer ?
La newsletter
La newsletter est également un outil marketing qui permet d’adresser des courriels marketing aux personnes qui acceptent d’y souscrire volontairement. Votre objectif en y souscrivant est de :
- Maintenir un contact régulier et des relations durables avec une audience ciblée.
- Fidéliser vos clients en les informant des nouveautés, des offres spéciales et de vos actualités.
- Inciter de nouveaux clients à s’abonner en leur proposant des offres spéciales ou en leur communiquant des informations exclusives.
- Générer du trafic grâce a des liens vers votre site web, vos articles de blog, vos produits ou vos pages de destination.
- Suivre vos campagnes (taux d’ouverture, taux de clics, etc.) pour ajuster votre stratégie.
- Augmenter votre visibilité et vos ventes.
Les contenus digitaux
Les contenus digitaux sont un choix de marketing utilisés pour sensibiliser les consommateurs à un produit, un service ou à une marque. Le contenu digital d’un site web sont tous les éléments présentés sur les pages de votre site web (textes, images, vidéos, audio quel que soit le style ou la forme). Votre stratégie est d’agrémenter favorablement votre contenu pour avoir un site de qualité :
- Les contenus digitaux qu’ils soient gratuits ou premium renforcent la visibilité d’un site internet.
- Les contenus doivent être publiés a des endroits clés et adaptés aux cibles (formats variés, intéressants, informatifs et utiles)
- Le contenu doit être régulier à travers un planning ou un calendrier éditorial.
- Les contenus gratuits (articles informatifs, vidéo, infographie (image, photo), podcast, interview, question/réponse, newsletter) ainsi que les contenus premium (Ebook, livre blanc, webinar, étude de cas, article comparatif)), apportent de la valeur à votre audience.
L’emailing
Cette campagne marketing permet de toucher de nombreux destinataires à un prix modique, contrairement à d’autres canaux (affichage, publicité télévisée, catalogue…). L’emailing consiste à envoyer du courrier électronique à plusieurs destinataires d’une base de données. Cet envoi est groupé, réalisé en même temps et de manière ciblée. L’utilisation de Brevo (anciennement sendinblue) vous permet d’envoyer jusqu’à 300 mails par jour gratuitement. Plezi one est aussi un logiciel français avec une version gratuite qui héberge ses données dans des data centers en France.
- L’emailing permet de communiquer directement avec vos clients et prospects en atteignant directement la boîte de réception de votre public cible.
- L’emailing est une campagne automatisée basée sur le comportement de vos abonnés.
- L’emailing permet de toucher un grand nombre de personnes à un coût relativement faible, ce qui en fait une stratégie plus rentable que la publicité traditionnelle.
- Les campagnes d’emailing fidélisent vos clients en les tenant informés des nouveautés, des offres spéciales et des actualités de votre entreprise.
Le SEO
Le SEO est une stratégie cruciale dans le monde du marketing digital, car sa durabilité accroît la réputation de votre nom de domaine et devance la concurrence.
La mise en œuvre de l’ensemble de ces techniques va améliorer le positionnement de votre site web sur les pages de résultats des moteurs de recherche. Toutefois, le SEO nécessite de l’expérience sur la mise en œuvre de ses techniques.
- Le SEO permet d’attirer des visiteurs intéressés par les produits ou services de votre entreprise.
- Le SEO implique l’optimisation de l’architecture du site, l’amélioration de l’expérience utilisateur, la création de contenu de qualité et pertinent, l’obtention de liens entrants de qualité (backlinks), et le respect des directives des moteurs de recherche.
- La communication digitale et le Search Engine Optimization (SEO) sont deux concepts indissociables dans l’univers du marketing en ligne qui permet d’accroître la visibilité d’une entreprise, de renforcer sa notoriété ou d’augmenter le trafic sur son site internet.
L’IA
Les chatbots alimentés par l’intelligence artificielle (IA) sont des outils essentiels pour les entreprises cherchant à améliorer leur service client.
- Les chatbots alimentés par l’IA simule une conversation humaine à travers des interfaces de messagerie instantanée ou d’autres canaux de communication.
- Les chatbots alimentés par l’IA utilisent des algorithmes d’apprentissage automatique pour comprendre et répondre de manière intelligente aux requêtes des utilisateurs.
- Les chatbots alimentés par l’IA offrent aux entreprises la possibilité d’automatiser les interactions client, telles qu’offrir une réponse aux questions fréquemment posées, la prise de rendez-vous, le suivi des commandes, et plus encore.
- Les chatbots fournissent des réponses rapides et précises aux clients, améliorant ainsi l’efficacité du service client.
- Les chatbots alimentés par l’IA fournissent un service clientèle 24/7, sans interruption. Contrairement aux agents humains qui ont besoin de pauses et de repos,
- Les chatbots alimentés par l’IA utilisent des informations telles que l’historique des achats, les préférences des clients et les comportements en ligne,
- Les chatbots recommandent des produits et des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque utilisateur, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélisation client.
Les plateformes d’analyse marketing
Les plates-formes d’analyse marketing sont des outils logiciels conçus pour aider les entreprises à collecter, analyser et interpréter des données marketing afin d’optimiser leurs campagnes et stratégies. Ces plateformes peuvent couvrir un large éventail de fonctions, incluant l’analyse des performances des campagnes publicitaires, le suivi du comportement des consommateurs, l’analyse des réseaux sociaux, et bien plus encore.
- Google Analytics permet de suivre et d’analyser le comportement des utilisateurs sur un site web.
- Hootsuite ou Buffer permet de planifier et de gérer les publications sur les réseaux sociaux.
- MailChimp ou Sendinblue permet de créer et d’automatiser des campagnes de courriel marketing.
- HubSpot ou Salesforce permet de gérer les leads et d’automatiser les processus de vente et de marketing.
Voyons comment leur utilisation permet d’augmenter votre trafic :
Google Analytics
Google Analytics permet de comprendre le comportement des visiteurs sur votre site web, d’identifier les tendances clés et de prendre des décisions qui optimisent leur présence en ligne.
Google analytics est gratuit grâce à votre compte Google. Il s’adresse à toutes les entreprises qui ont besoin d’obtenir des informations sur leur trafic web.
Google Analytics est indispensable pour tous ceux qui cherchent à comprendre et à optimiser les performances de son site web. En l’utilisant correctement, vous pouvez améliorer l’expérience utilisateur, augmenter les conversions et atteindre vos objectifs commerciaux :
- Installation et Configuration : installez un code de suivi de Google Analytics sur votre site web. Ensuite, configurez les paramètres de votre compte, y compris les objectifs de conversion et les filtres de données pour obtenir des informations précises.
- Tableau de bord de Google Analytics : il offre un aperçu rapide des données clés telles que le nombre de visiteurs, les pages vues et le taux de rebond. Personnalisez votre tableau de bord pour afficher les métriques les plus pertinentes pour votre entreprise.
- Trafic et Sources : Analysez les sources de trafic de votre site web pour comprendre d’où viennent vos visiteurs. Identifiez les canaux qui génèrent le plus de trafic et concentrez vos efforts marketing là où ils sont les plus efficaces. Explorez le comportement des utilisateurs sur votre site web, y compris les pages les plus consultées, le temps passé sur le site et les chemins de navigation. Identifiez les pages qui ont le plus d’engagement et celles qui ont besoin d’amélioration.
- Suivi des Objectifs et Conversion : Définissez des objectifs de conversion dans Google Analytics pour suivre les actions importantes des utilisateurs, telles que les achats, les inscriptions ou les téléchargements. Suivez la progression de vos objectifs et identifiez les zones à améliorer. Analysez les entonnoirs de conversion pour comprendre le parcours des utilisateurs jusqu’à la conversion. Identifiez les points de friction où les utilisateurs abandonnent et apportez des modifications pour améliorer la convivialité de votre site.
- Utilisation Avancée de Google Analytics : Utilisez des segments et des filtres pour analyser des sous-ensembles spécifiques de données, tels que le trafic mobile ou les visiteurs provenant de campagnes publicitaires. Personnalisez vos rapports pour obtenir des insights plus précis. Explorez les intégrations de Google Analytics avec d’autres outils tels que Google Ads et Google Search Console pour obtenir des informations complètes sur vos performances en ligne.
Hootsuite vs Buffer
Hootsuite et Buffer sont les deux principales plateformes de gestion des réseaux sociaux, offrant une gamme de fonctionnalités pour planifier, publier et analyser du contenu sur différentes plateformes sociales.
En fonction de leurs différences, vous pouvez choisir celle qui répond le mieux a la gestion de vos réseaux sociaux.
Interface et Facilité d’Utilisation :
- Hootsuite offre une gestion complète des réseaux sociaux. Il propose une interface robuste qu’il faut savoir maitriser. Avec ses multiples onglets et fonctionnalités avancées, son apprentissage peut s’avérer complexe pour les nouveaux utilisateurs.
- Buffer a une interface épurée et conviviale. Les débutants peuvent utiliser facilement son design minimaliste. Cependant, certains utilisateurs pourraient trouver qu’il manque de certaines fonctionnalités avancées disponibles dans Hootsuite.
Planification et Publication de Contenu :
- Hootsuite permet de planifier et de publier du contenu sur plusieurs plateformes sociales, y compris Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, et plus encore. Il offre également des fonctionnalités avancées telles que la programmation automatique des publications et la publication en vrac.
- Buffer propose également des fonctionnalités de planification et de publication de contenu sur plusieurs plateformes sociales. Mais il a l’avantage d’être simple et facile d’utilisation pour planifier et publier du contenu rapidement.
Gestion des Engagements et Analyse
- Hootsuite offre des outils avancés pour gérer les engagements sur les réseaux sociaux, y compris la surveillance des mentions, la réponse aux commentaires et messages directs, ainsi que des rapports d’analyse détaillés pour mesurer les performances.
- Buffer propose des fonctionnalités de gestion des engagements de base, telles que la réponse aux commentaires, ses capacités d’analyse sont plus limitées par rapport à Hootsuite. Cependant, il offre des rapports simples pour suivre les performances de base.
Tarification
- Hootsuite propose une gamme de plans tarifaires, y compris un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées et des plans payants offrant des fonctionnalités avancées telles que la gestion d’équipes, la surveillance des concurrents et des analyses approfondies.
- Buffer propose également un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées, ainsi que des plans payants offrant des fonctionnalités avancées telles que la planification avancée, la gestion d’équipes et des analyses plus approfondies.
MailChimp et Sendinblue
Ces deux plateformes offrent une gamme de fonctionnalités pour la création, l’automatisation et l’analyse de campagnes de courriel marketing. A vous de choisir celle qui correspond à vos besoins :
Interface et Facilité d’Utilisation
- MailChimp est connu pour son interface conviviale et intuitive, il est facile à prendre en main, même pour les débutants. Sa conception visuelle permet de créer des campagnes rapidement et simplement.
- Sendinblue propose également une interface conviviale, bien que certains utilisateurs trouvent son interface moins intuitive que celle de MailChimp. Cependant, une fois entraîné, Sendinblue offre une navigation fluide et efficace.
Fonctionnalités de Création de Campagnes
- MailChimp propose une large gamme de modèles de campagnes prêts à l’emploi, ainsi qu’un éditeur de glisser-déposer pour créer des courriels personnalisés. Il offre également des fonctionnalités avancées telles que le test A/B et la personnalisation dynamique du contenu.
- Sendinblue propose également des modèles de campagnes personnalisables et un éditeur intuitif. Il offre également des fonctionnalités telles que la personnalisation du contenu en fonction des données utilisateur et la segmentation avancée pour cibler des audiences spécifiques.
Automatisation et Workflow
- MailChimp offre une automatisation puissante grâce à son outil de création de workflows visuels. Les utilisateurs peuvent créer des parcours clients personnalisés en fonction des actions et des comportements des utilisateurs.
- Sendinblue propose également des fonctionnalités d’automatisation avancées, notamment des workflows visuels pour créer des parcours automatisés en fonction des interactions des utilisateurs avec vos courriels.
Tarification
- MailChimp propose une tarification basée sur le nombre d’abonnés et offre un forfait gratuit pour les petits utilisateurs. Les premiers tarifs sont abordables, mais deviennent ensuite onéreux à mesure que vos abonnés augmentent.
- Sendinblue offre une tarification flexible basée sur le volume de courriels envoyés, avec un forfait gratuit pour les débutants. Les tarifs sont compétitifs et économiques pour les utilisateurs avec de grandes listes d’abonnés.
HubSpot vs Salesforce
HubSpot et Salesforce offrent des solutions puissantes pour aider les entreprises à gérer leurs interactions avec les clients, à automatiser les processus de vente et à améliorer leur performance commerciale. Examinons leurs caractéristiques et leurs différences :
Fonctionnalités Principales
- HubSpot offre une gamme complète de fonctionnalités de CRM, de marketing, de vente et de service client. Sa plateforme tout-en-un permet aux entreprises de centraliser leurs données client, d’automatiser les processus de vente et de marketing, et de fournir un service client de qualité.
- Salesforce est une solution CRM hautement personnalisable qui offre une flexibilité et une extensibilité supérieures. Il propose une gamme étendue de fonctionnalités, y compris la gestion des leads, des opportunités, des campagnes marketing, ainsi que des outils de service client et de commerce électronique.
Interface Utilisateur et Facilité d’Utilisation :
- HubSpot se distingue par son interface utilisateur intuitive et conviviale. Son design moderne et ses fonctionnalités conviviales en font un choix populaire pour les petites et moyennes entreprises ainsi que pour les équipes de vente et de marketing agiles.
- Salesforce offre une interface utilisateur puissante mais parfois complexe, en particulier pour les utilisateurs novices. Cependant, sa flexibilité et sa capacité à être personnalisé en font un choix idéal pour les grandes entreprises et les organisations avec des besoins CRM complexes.
Automatisation et Personnalisation :
- HubSpot offre des fonctionnalités d’automatisation du marketing et des ventes puissantes, avec des workflows automatisés, des campagnes par email, des séquences de suivi, et plus encore. Il propose également des outils de personnalisation pour créer des expériences client sur mesure.
- Salesforce est hautement personnalisable et offre des fonctionnalités avancées d’automatisation des processus métier. Ses outils de workflow, de règles de validation et de déclencheurs permettent aux entreprises de créer des processus automatisés complexes pour gérer efficacement leurs opérations.
Tarification :
- HubSpot propose une gamme de plans tarifaires, y compris un plan gratuit avec des fonctionnalités de base, ainsi que des plans payants offrant des fonctionnalités avancées telles que l’automatisation du marketing, la gestion des contacts et des rapports avancés.
- Salesforce propose également une gamme de plans tarifaires, avec des éditions adaptées aux besoins des petites entreprises aux grandes entreprises. Ses plans payants offrent des fonctionnalités avancées telles que la gestion des leads, la personnalisation avancée et l’intégration avec d’autres systèmes.
Pour résumer
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