Le lancement dans le e-commerce se démocratise inexorablement car des millions de consommateurs achètent continuellement sur Internet. Amazon illustre cette réussite en ayant démarré ses ventes en ligne dans un simple garage. L’intervalle covid-19 a prouvé également que ceux, qui avaient investis dans le web, s’étaient mieux tirés d’affaire. Alors clairement, si vous avez choisi le commerce et voulez survivre à certains imprévus, approfondissez vite la stratégie du e-commerce !
1.Comment créer un site e-commerce ?
La création d’un site internet est un projet professionnel suffisamment sérieux pour penser à le confier à un webmaster. Il est important d’être stratégique pour atteindre vos objectifs, d’où rapidement l’intérêt d’un cahier des charges qui contractera vos attentes et définira l’utilisation, le design et les fonctionnalités de votre site.
Un site e-commerce est un booster de vente en ligne, ouvert en continu à une large clientèle. La conception d’un site e-commerce doit donc se penser en professionalisme, référencement et mutation, pour séduire sans cesse les internautes et générer du chiffre d’affaires.
Pour y parvenir, certaines informations sont alors utiles à glaner pour savoir comment bien vendre en ligne car créer un site e-commerce n’est qu’un début. La bataille est rigoureuse et pour gagner, il faut s’armer de ténacité, d’imagination et de connaissances.
Une fois votre projet mis en route, n’omettez aucune étape car elles sont toutes primordiales. Toutefois, rien de compliqué, renseignez-vous, listez tous les points clés à mettre en place, allez-y pas à pas et normalement tout devrait bien se dérouler.
Quels sont les phases déterminantes ?
- Etude de marché.
- Business plan.
- Conseils auprès webmaster
- Cahier des charges
- Nom de domaine stratégique.
- Rédaction contrat de livraison
- Choix des produits
- Rédaction fiches produits
- Stratégie marketing
Comment développer votre outil web?
Votre site internet doit être suffisamment performant pour être crédible, donner envie de le consulter et entrainer des ventes.
- Navigation rapide et fluide.
- Présentation parfaite de vos produits.
- Intégration Click and Collect en réponse à des besoins nouveaux des consommateurs
- Site Responsive pour utilisation des autres outils (mobile, tablette, …)
- UX Design pour vous différencier, valoriser vos produits, booster votre image et fidéliser vos clients.
- Moteur de filtres pour permettre à l’internaute d’affiner ses recherches
- Optimisation de l’aspect visuel du site internet
- Optimisation du parcours d’achat (Avis et notes sur vos produits)
- Fonction « ajouter au panier » ;
- Paiement en ligne performant et sécurisé
- Technicité (nom de domaine, ligne éditoriale, CMS…) ?
- Référencement du site internet
- Expertise avec Google Analytics : (Analyse régulière des performances et mises à jour)
Quels sont les inscriptions obligatoires sur votre site internet :
Des inscriptions réglementaires sont nécessaires pour rassurer votre clientèle. Elles indiquent que vous êtes un professionnel expérimenté et que votre site internet peut être utilisé en toute sécurité sans crainte d’arçonnage ou de désagrément durant le parcours de commande jusqu’à sa livraison.
- Mentions légales (dénomination sociale, adresse du siège, mail et numéro de téléphone, No d’immatriculation au registre du commerce ou registre des métiers),
- Conditions générales de vente (CGV),
- Informations et demande de consentement liées aux recueils des données personnelles.
- Contrat de vente (saisie de commande, confirmation et délai de livraison, droit d’un délai de 14 jours de rétractation sans justification du consommateur).
- Moyens de paiement (Carte bancaire, Virement bancaire, Portefeuilles électroniques (PayPal ou Paylib.), Chèque ou espèces (moins utilisé et pas préconisé)
- Sécurité et confidentialité des données bancaires des clients.
- Déclaration à la CNIL (pour collecte des informations nominatives, fichiers des clients et prospects)
Quels sont les contraintes à prévoir ?
Il ne faut pas se leurrer, dans tout, il existe des contraintes à ne pas négliger ou à contourner en fonction de la teneur de votre projet.
- Stockage couteux (si nécessité entrepôt pour stocker marchandises)
- Livraison couteuse (En fonction de certaines pays)
- Disponibilité des biens vendus (si retrait en magasin)
- Moyen d’encaissement des ventes (renseignement au préalable auprès de sa banque)
2.Quels sont les avantages du site e-commerce ?
Votre site e-commerce est un atout considérable qui a notamment le grand avantage de vous rendre visible. Alors, il serait dommage de vous décourager si c’est vraiment votre souhait car avec votre site e-commerce soit les internautes vont découvrir vos produits en ligne, soit vous allez consolider vos ventes si vous êtes déjà commerçant en magasin.
- Délocalisation: Grace à votre site web, vous êtes connus à grande échelle dans un espace géographique entièrement délocalisé.
- Confiance: Un site internet vous positionne en expert. La confiance des internautes passe par la maitrise de votre communication en ligne et sans site web, votre entreprise n’est pas crédible.
- Economie: Votre activité se déroule en télé travail. Vous économisez de l’argent, du temps et gérez mieux votre stress (frais trajet, repas, véhicule)
- Visibilité: Vous êtes ouvert à tous les territoires, donc forcément vos produits ont une visibilité plus accrue et augmente votre clientèle. Les réseaux sociaux sont aussi un moyen d’être visible et d’échange avec vos clients sur différents supports et outils.
- Gamme de produits: Vous pouvez diversifier votre commerce et détenez une gamme de produits importante limité seulement par votre capacité de stockage.
- Ventes 24h/24: Vos produits sont divers et disponibles à la vente à toute heure du jour et de la nuit.
- Communication adaptée: Vous pourrez recueillir les avis de vos clients pour interagir sur vos forces et vos faiblesses, et être plus performant.
- Collecte de données: Recueil de donnés grâce aux adresses, e-mail, postales, numéros de téléphone, profils complets, consigné durant les ventes, permettant de connaître les clients, d’accompagner son parcours d’achat ou d’offrir des promos ciblées.
3.Quels sont vos différentes interrogations ?
Vous avez raison. Il faut se questionner et cela plutôt deux fois qu’une. Vous allez engager votre avenir et c’est normal de savoir comment faire et si votre projet est accessible, fiable et rémunérateur.
Quels types de e-commerce choisir ?
Votre choix de boutique en ligne va se décider en fonction du projet que vous aurez mûri et un webmaster peut tout à fait vous aider à le concrétiser.
Vous pouvez proposer votre marque de vêtements ou un podcast, vendre vos œuvres artistiques, vos produits artisanaux ou rares, devenir freelance, proposez une formation en ligne, ouvrir une boutique de dropshipping, créez un blog, sans écarter la vente et l’achat de produits dématérialisés, comme des services et d’autres produits numériques, et bien d’autres possibilités…,
Pensez également à l’avantage du Dropshipping (avec Shopify ou Wix) qui vous décharge de l’achat et du stockage de marchandises du fait d’un transfert des commandes directement vers vos fournisseurs.
Ensuite, pour vendre vos produits en ligne, vous avez le choix entre le site internet catalogue qui permet au client de commander par e-mail ou téléphone et le site e-commerce dont les produits sont commandés avec un paiement en ligne.
Est-ce abordable ?
La mise en place du site e-commerce est abordable car vos charges sont réduites contrairement à un magasin occasionnant beaucoup plus de frais (loyer, charges de fonctionnement, frais de personnel, intermédiaires), et permet des ventes à des prix intéressants.
Vais-je vendre ?
Les ventes des e-commerces correspondent à un processus d’avenir irréversible. Elles progressent sans cesse (+38% en 2022). Cette nouvelle aventure a fait un bond depuis le covid 19. Beaucoup de magasins ferment actuellement et cela n’est pas près de s’arrêter…
Combien vais-je gagner ?
La rémunération dépend souvent du nombre d’années d’expérience mais il est possible de débuter à 600 pour parvenir à un salaire confortable de 3 000 euros minimum par mois.
4.Quels sont mes propositions ?
Evidemment, un site e-commerce se chiffre en fonction de l’ampleur de votre projet. C’est un investissement qui peut être important pour votre entreprise, mais il est possible de trouver un bon compromis pour qu’il réponde à vos objectifs et à votre budget. En me confiant la création de votre site internet, soyez sûr que je respecterai les techniques nécessaires pour vous offrir une vitrine dont vous aurez la maitrise sur le contenu, qui vous fera connaître et augmentera progressivement votre chiffre d’affaires …
Durant la création de votre site internet, je mettrai en place :
- Une vitrine esthétique de votre entreprise, avec un confort de navigation permettant de mettre en valeur vos produits, services et les avis des clients.
- Une professionnalisation de votre image donnant accès à une information accessible et rapide, fidèle à vos valeurs et au reflet votre image de marque.
- Un webdesign qui respecte votre charte graphique et favorise une bonne mémorisation et optimisation de votre espace web.
- Un agencement de vos contenus pour répondre de manière autonome aux besoins des internautes (information, achat…)
- Des pages simples et appropriées pour éviter de vous perdre dans la complexité de votre site web et permettre son évolution progressivement, avec le bénéfice d’une interface en back-office pour vos mises à jour fréquentes (information, prix, photo).
- Des boutons « d’appel à l’action » mis à des endroits stratégiques de votre site web, pour permettre aux internautes de conclure leur transaction simplement et aussitôt leur décision d’achat.
- Un espace de communication personnalisé et illimité (utilisation de pages pour un contenu illimité d’écrits, photos, vidéos, PDF, articles …
- Un formulaire de contact pour discuter directement avec vos clients, avec possibilité de transmettre un avis, poster un commentaire, s’inscrire à des évènements, faire des suggestions.
- Un outil de statistiques pour une connaissance de votre nombre de visites, la durée moyenne des connexions ou autres indicateurs essentiels.
- Grâce à WordPress que j’utilise votre référencement naturel facilitera votre visibilité dans les lors d’une recherche des internautes.
En conclusion
Maintenant, à quelque chose près, vous n’ignorez plus les différents rouages pour la réalisation d’un site e-commerce, ni les contraintes à prendre en compte pour vous lancer dans un projet réussie.
Retenez que la vente en ligne sur Internet est un site bien référencé, un respect des principes de navigation, une ergonomie satisfaisante, une expérience client, une analyse de vos performances et des statistiques régulières.
Pour le reste, de la patience, du travail et de la confiance en vous.