Le lancement de Chatgpt entraine de nombreuses interrogations auprès des professionnels du web. Ce chatbot créé par la société américaine OpenAI, spécialisé dans le domaine de l’intelligence artificielle, va assurément satisfaire les demandes des internautes en générant du texte informatif dans plusieurs langues et se substituer à certains métiers. Alors faut-il commencer à paniquer ?
Chatgpt peut-il remplacer un professionnel du web ?
Chatgpt fait l’objet d’une grande agitation médiatique, économique et politique qui préjuge que l’IA peut anéantir des emplois en réformant certaines tâches professionnelles. En premier lieu, les rédacteurs professionnels peuvent se sentir menacés mais le pire reste t-il à venir avec d’autres langages ou applications web ?
Si l’IA, ne semble pas hostile à court terme, obligés de constater qu’un certain nombre de métiers notamment techniques seront fragilisés à l’avenir et qu’il faut penser à se reconvertir pour défier l’IA.
Depuis sa mise à disposition, des millions de personnes ayant testé Chatgpt, Midjourney ou Dall-E pour générer du texte et des images, ont éprouvé ses possibilités, et laissent penser que les machines seraient limitées à remplacer complètement les humains dans certaines tâches ?
Certaines raisons importantes peuvent nous rassurer :
Quoiqu’en pense une minorité de résistants, l’I.A est capable de résonner à la vitesse de la lumière et ne se laissera pas débrancher facilement. L’I.A fait déjà partie de nos vies, elle est logée dans tous les ordinateurs et seul un esprit innovant, multidisciplinaire, entrainé par diverses lectures , pourra en tirer profit et sera gagnant :
Contrairement aux machines, les humains ont une capacité innée à comprendre un contexte, à interpréter des nuances et à être intuitif dans une prise de décisions.
Les machines se basent sur des statistiques et des algorithmes pour produire des réponses, ce qui les empêchent de saisir pleinement la signification et les subtilités des informations.
La créativité, la pensée critique et l’innovation sont des traits particuliers aux humains. Ces capacités sont primordiales dans l’art, la littérature, le design, la recherche scientifique avancée, la résolution de problèmes complexes et la génération d’idées inédites. Les humains peuvent comprendre et se connecter émotionnellement aux autres. L’empathie, la compassion, la compréhension émotionnelle et l’interaction humaine ne peuvent pas être reproduites par les machines, particulièrement lorsqu’il s’agit de soins de santé, de thérapie, de services à la clientèle.
Les machines sont programmées pour suivre des règles et des algorithmes préétablis. Les machines n’ont pas le sens intrinsèque de l’éthique et de la morale. Une réflexion humaine est nécessaire pour régler des dilemmes éthiques complexes en raison d’une prise en compte de la culture et du sociale.
Les machines limitées par leur programmation, ne peuvent pas s’ajuster à un brusque changement sans une intervention humaine, alors que ce dernier naturellement flexible peut s’adapter à des situations nouvelles et imprévues.
Qu’en pensent certains professionnels ?
En prenant l’exemple d’un professionnel webmaster, on constate qu’en tant que créateur et administrateur de sites web, ce spécialiste, tout à fait adéquat, remplit pleinement sa mission grâce a une sensibilité émotionnelle, intuitive, subtil plus exploitable qu’une machine.
Tel un parfait caméléon, le webmaster va prendre de nombreuses casquettes pour répondre de façons adaptées et prioritaires à tous les projets web. Pour cela, seule la sensibilité humaine est une valeur absolue et prend une juste place :
Compréhension contextuelle et intuition humaine du webmaster
Le webmaster, doté d’une compréhension contextuelle solide, analyse et comprend les besoins spécifiques d’un projet, en sachant prendre en compte des facteurs clés tels que le public cible, l’objectif du site web, les contraintes techniques et les tendances du marché :
Le webmaster sait lire entre les lignes et déchiffrer les attentes des clients, souvent de manière implicite ou même vague. Il saisit les nuances, les subtilités et les éléments inexprimés d’une situation donnée, ainsi qu’utiliser son expérience et son jugement pour prendre des décisions rapides et éclairées.
Le webmaster a une intuition basée sur l’expérience, le bon sens et une connaissance approfondie de son métier lui permettant d’anticiper les besoins des utilisateurs, de détecter les problèmes potentiels et d’identifier les opportunités.
Créativité et pensée critique du webmaster :
La créativité et la pensée critique sont deux compétences fondamentales du webmaster à ne pas sous évaluer :
Le webmaster, doté d’une créativité et d’une pensée critique accrues, est en mesure d’innover, de s’adapter rapidement aux changements technologiques, de résoudre des problèmes complexes.
La créativité est également nécessaire pour concevoir des designs attrayants, développer du contenu engageant et trouver des stratégies de marketing numérique efficaces.
Sa pensée critique, quant à elle, analyse de manière objective les informations disponibles, dont il faut évaluer la fiabilité des sources d’information, résoudre les problèmes techniques pour optimiser sans cesse les performances notamment d’un site web.
Empathie et interaction sociale du webmaster :
L’interaction sociale dans le domaine du web implique d’interagir avec les utilisateurs via des canaux tels que les réseaux sociaux, les forums, les chats en ligne ou les commentaires sur les blogs.
Le webmaster maitrise une communication qui doit être claire, concise et adaptée à un public cible. Il faut être fin psychologue pour écouter, décrypter les commentaires, les questions et les préoccupations des utilisateurs, et y répondre de manière professionnelle et constructive.
C’est son empathie, qui intervient pour favoriser les relations sociales et professionnelles, contribue à comprendre les difficultés, les frustrations ou les préoccupations des utilisateurs, à se mettre à leur place, à répondre à leurs besoins et attentes de manière plus efficace.
Éthique et prise de décision morale du webmaster
En raison de la nature des actions pratiquées dans le domaine du web, il faut une conscience accrue de l’éthique, de ses conséquences et l’intervention d’un webmaster est une garantie de confidentialité et de la protection des données personnelles qu’il collecte et stocke de façon responsable.
Le webmaster est aussi un garant fiable de toutes les discriminations ou les préjugés dans la conception et la mise en œuvre des produits ou services en ligne. Il peut s’assurer au quotidien que les plateformes sont accessibles à tous, sans exclusion, ni traitement injuste.
La vérification des dernières informations est également obligatoire parce qu’elles doivent être toujours précises et véridiques afin d’éviter toute désinformation et fausse représentation, et traiter équitablement tous les utilisateurs.
La responsabilité sociale est encore un aspect clé de l’éthique, où seul, un professionnel peut prendre en compte l’impact environnemental, économique et social pour en minimiser les effets négatifs.
Enfin, la gestion des conflits d’intérêts est un autre défi éthique qui évite aux intérêts personnels d’entrer en conflit avec ceux des utilisateurs ou de l’intérêt public, et le webmaster optimise ces décisions de façon équitables et objectives.
Adaptabilité et flexibilité du webmaster :
En raison de l’évolution de l’industrie, l’adaptabilité et la flexibilité sont des qualités importantes pour s’adapter rapidement aux tendances émergentes et aux exigences changeantes des clients.
Le webmaster est un passionné du web qui apprend en permanence pour rester pertinent et innovant. Il est ouvert aux mutations, suit les dernières avancées technologiques et expérimente de nouvelles approches pour résoudre les problèmes.
Sa flexibilité est sans égal, en ce sens qu’il travaille simultanément sur plusieurs projets, jongle avec des délais serrés et s’adapte aux priorités. ce professionnel sait gérer son temps, s’organiser efficacement, et travailler de manière autonome, sans jour ou horaire défini.
En outre, l’adaptabilité et la flexibilité se manifestent également dans sa capacité à rechercher d’autres collaborations web si besoin (développeurs, designers et spécialistes du marketing, graphistes …).
Le webmaster est aussi capable de s’ajuster aux différentes méthodes de travail, de communiquer efficacement et de trouver des compromis pour atteindre des objectifs communs.
Qui seront les futurs gagnants ?
Actuellement, on peut dire que Chatgpt, à ses balbutiements, s’oriente vers une assistance dans la génération de textes, mais qu’un humain émérite devra toujours personnaliser et la réponse à des questions qu’il faudra songer à mettre à jour.
Mais, Chatgpt, dans cette phase d’expérimentation, utilise le plus de feedbacks possibles pour faire des ajustements et dans sa course à l’IA, personne ne peut prédire son évolution et le danger qu’il peut devenir pour les professionnels ?
Toutefois, rassurons-nous en disant qu’une machine n’est pas destinée à remplacer certains aspects professionnels notamment ceux du web qui requièrent des compétences spécialisées et une expertise humaine.
Essayons de rester ouvert, en espérant que les machines peuvent être très utiles et complémentaires dans de nombreux domaines. Il existe encore de multiples tâches où les compétences humaines sont essentielles, notamment la créativité, la compréhension contextuelle, l’empathie, la prise de décision éthique et l’adaptabilité.
Nous l’avons vu plus haut, les professionnels du web sont porteurs de qualités essentielles encore impensables par une machine, alors à eux de se défendre en maitrisant l’I.A et faisons en un atout :
Leur adaptabilité et flexibilité sont des avantages précieux pour rester à jour dans un secteur en évolution rapide, s’adapter aux nouvelles technologies.
Leur empathie, améliore la réputation et le succès d’un projet web, entraine une bonne interaction sociale et permet de créer des expériences positives, de fidéliser des utilisateurs et d’établir une relation de confiance avec eux.
Leur compréhension contextuelle et intuition humaine permettent de naviguer efficacement dans un environnement complexe en constante évolution, fournir des solutions web adaptés et conviviales aux besoins spécifiques des utilisateurs.
Leur créativité et pensée critique sont des compétences humaines qui permettent également de se démarquer dans un environnement numérique en constante évolution et d’avoir des solutions pertinentes et efficaces.
Leur éthique est fondamentale pour certifier toutes les actions (confidentialité, protection des données, discriminations, responsabilités sociales, conflits d’intérêts, transparence, honnêteté).
Conclusion
Ce nouveau monde peut apparaitre terrifiant mais sachez que nous y sommes et qu’aucune marche arrière n’est possible. Les pays développés ne vont pas manquer cette révolution technologique et accepter d’être une colonie numérique des nouveaux maitres de l’I.A (Google, Amazon, Face book, Chatgpt,…
Alors, plutôt que d’y voir un concurrent direct, considérez la machine comme un outil complémentaire. En vous assistant le webmaster dans votre travail, il va vous permettre de vous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée en termes de créativité, de conception, de stratégie, de développement et d’expertise technique.
La machine est un avantage qui va améliorer la productivité, automatiser les tâches répétitives, aider à générer du contenu, fournir des réponses rapides aux questions courantes et faire gagner du temps.
De ce point de vue, cela parait consolatoire. En se mettant en synergie avec les machines, votre webmaster pourra obtenir de meilleurs résultats, vous apporter une grande satisfaction en répondant à vos besoins spécifiques, en gérant vos projets complexes et vous offrant des services enrichis de ces différentes compétences.